Quero o cancelamento imediato da minha assinatura e a devolução do valor pago

Realizei minha matrículo há um bom tempo,

Com a promessa de que ajudaria na recolocação de mercado de IA,

Porém várias vezes os cursos estavam indisponíveis, e até agora minha conta está como indisponível!

Inclusive cobraram uma vez adicional (Esse já resolvido)

Não tive tempo devido ao meu trabalho, porém hoje estou desempregado e comecei a ver esse problema novamente, a plataforma não possui NENHUM botão de cancelamento e isso é contra as regras de assinaturas! manda e-mail ninguém responde!

E existe multa de mais de 20% para cancelamento que vai CONTRA o código de defesa do consumidor!

Que prevê no máximo 10%

A experiência foi péssima, a promessa não é cumprida de acordo com o tamanho da propaganda!

Colocar nomes tão grandes para atrair pessoas que querem se manter no mercado de trabalho com o avanço da IA e não cumprir o mínimo!

Quero o cancelamento imeadiato!