Não consigo acessar curso que ganhei e a empresa não resolve

Estou entrando em contato para registrar uma reclamação, pois ganhei um curso oferecido pela empresa, mas, desde o início, nunca consegui ter acesso a ele.

Já entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp com diferentes pessoas da empresa e expliquei a situação. Porém, a resposta tem sido sempre a mesma: que eu preciso seguir o passo a passo para acessar.

O problema é que eu já segui o passo a passo informado e já expliquei isso várias vezes. Mesmo assim, ninguém verifica efetivamente o que está acontecendo no meu cadastro para resolver o problema.

Também não recebi nenhum contrato, e-mail ou documento referente ao curso, e continuo sem conseguir acessar a plataforma.

O curso começou e eu não consegui utilizá-lo em nenhum momento por um problema de acesso que estou tentando resolver desde o início. Inclusive, acredito que o período de acesso possa já ter terminado ou esteja próximo de terminar.

Não estou pedindo um novo procedimento para tentar novamente. Estou pedindo que alguém verifique o meu caso e resolva o problema. Já fiz o que foi orientado e não é razoável continuar recebendo a mesma resposta sem que ninguém efetivamente analise o motivo pelo qual meu acesso não funciona.

Solicito que verifiquem meu cadastro, regularizem meu acesso e, caso o prazo original do curso tenha terminado ou esteja terminando, que seja garantido um novo período de acesso, já que não tive a oportunidade de usufruir do curso por um problema que comuniquei à empresa desde o início.

Aguardo uma solução efetiva.