Respondida

Não recebi meu produto e a empresa não me responde

Prestige Joias

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra nessa empresa e até agora o produto não chegou, não consigo acessar a conta e a empresa não me responde

Meu nome é *****

Cpf *****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Prestige Joias respondeu

    15/09/2026 às 11:21

    Olá, Jurineide!

    Verificamos e não identificamos contatos anteriores em nossos canais de atendimento relacionados a essa solicitação. Nossos canais de suporte estão disponíveis de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, para atendimento e esclarecimento de dúvidas.

    De todo modo, nossa equipe já realizou contato via WhatsApp e encaminhou as atualizações referentes ao rastreamento do pedido, para facilitar o acompanhamento da entrega.

    Ressaltamos também que a confirmação do pedido e o respectivo código de rastreamento foram enviados para o e-mail cadastrado no momento da compra. Orientamos que verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico.

    Permanecemos à disposição através de nossos canais de atendimento para qualquer auxílio adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe Prestige Joias