O que aconteceu
Prezados,
Venho registrar minha insatisfação com a cobrança que foi incluída em meu nome.
Em 2019, iniciei o curso de Biomedicina nessa instituição. Entretanto, devido a dificuldades financeiras e, posteriormente, ao período da pandemia, solicitei o trancamento da minha matrícula, pois não tinha condições de continuar pagando as mensalidades.
Para minha surpresa, ao consultar meu CPF no Serasa, em 07/08/2026, encontrei uma dívida de aproximadamente R$ 4.000 vinculada à instituição. Fiquei extremamente surpresa, pois acreditava que minha solicitação de trancamento havia sido devidamente registrada e processada.
Solicito que a instituição apresente todos os documentos que fundamentam essa cobrança, incluindo o histórico financeiro, a evolução da dívida e a situação da minha matrícula após o pedido de trancamento. Caso tenha ocorrido alguma falha no processamento da minha solicitação, peço que essa situação seja analisada e corrigida.
Aguardo um posicionamento e uma solução para o caso o mais breve possível.
Atenciosamente.