Contestação de conta cobrança valor errada sem retorno

Question

Recebi uma proposta de plano Tim por essa empresa situada em ***** , me cobraram as faturas erradas foi contestado não obtive retorno mesmo assim paguei 2 assinaturas num total de 3 fui orientada a não pagar a 3 enquanto não tivesse posição da contestação e estou sem internet a pessoa q me contatou não atende minhas msg via WhatsApp  ***** consultora Tim