Falta de suporte e descaso com o aluno para envio de documentos EAD
Não respondida
Brusque - SC
05/02/2026 às 14:39
ID: 239879185
Estou passando por um descaso total por parte da instituição.
Realizei minha inscrição EAD e preciso enviar os documentos até o dia 24 para ativar minha matrícula. Tenho uma dúvida simples sobre o documento da vacina, mas há dois dias tento contato sem sucesso.
Enviei diversas mensagens para o setor responsável e ninguém responde. Diante da urgência, entrei em contato pelo outro telefone da instituição. Fui atendida, porém informaram que não poderiam me ajudar porque não era o setor correto, e me passaram justamente o contato do setor que não me responde.
Expliquei que estava entrando em contato exatamente por não ter retorno, mas o atendimento foi encerrado antes mesmo de eu concluir a explicação. Isso aconteceu duas vezes seguidas. Na segunda tentativa, insisti, relatei novamente a situação e, mais uma vez, me passaram o mesmo contato sem retorno e finalizaram o atendimento.
O atendimento é péssimo e demonstra total falta de respeito com o aluno/cliente. Estou tentando apenas esclarecer uma dúvida para cumprir o prazo, mas estou sendo ignorada.
Situação inaceitável e extremamente frustrante.