Não consigo reembolso do seguro de intercâmbio e o site tem bugs

Meu filho precisou de assistência médica no Canadá onde está para intercâmbio. Usou o seguro contratado pela operadora do intercâmbio e grande parceira da empresa. Foi orientado onde deveria ir, se municiou dos comprovantes e depois iniciamos o exaustivo processo de solicitação de reembolso do valor fidornfido no hospital. Um sem número de solicitações de documentos. Depois de uma demora próxima do prazo máximo deles voltam com novas demandas, um tal balance zero não antes solicitado, repetição de solicitações e até o informe que não bastava providenciar o solicitado, teríamos que REINICIAR do zero! Sem mencionar a dificuldade de prosseguir no site que parece testar a paciência com bugs retardando s importação de documentos ou refugando os arquivos mais volumosos. Sem um e-mail para contato, sem um número de telefone Tudo feito pro cliente se impertigar com o site e suas armadilhas. Muito desgastante, fica a impressão que é feito não para a justa negativa de demandas [Editado pelo Reclame Aqui] ou indevidas, feito mesmo para ganhar no cansaço o cliente. E a operadora de intercâmbio aqui de Fpolis é freguesa no volume deles, sua dirigente inclusive acompanhou e deu início ao processo porque acompanhou a ida dos jovens. Não ouvidoria, não há um canal de reclamação, de fobia, e-mail tudo pelo enervante, extenuante, implicante, site com seu processo feito pra ganhar no cansaço.