Universal não paga seguro de saúde internacional e hospital pode me cobrar judicialmente

Contratei um seguro de saúde internacional para a minha mãe e ela sofreu um AVC durante a viagem na Alemanha.

Foi atendida normalmente, independente de ter ou não seguro, pois esse é o praxe na Alemanha.

Toda a tramitação foi feita para o pagamento por parte da Universal e a informação que eu tive é que o valor de 14.600,00 foi pago ao hospital.

Muito tempo depois chegou a cobrança da Ambulância no valor de 600,00 , que foi também encaminhada à Universal para o pagamento. Alguns dias depois me foi informado que já estava pago.

Entretanto eu achei estranho e entrei em contato com o serviço de ambulância e eles informaram que nenhum contato para o pagamento foi feito.

Eu pedi explicação à Universal e já há mais de uma mês eles não respondem mais meus E-mails.

Minha desconfiança é que eles não pagaram nada e até o Hospital está com a fatura em aberto, correndo risco de cobrança judicial.