O que aconteceu
***** ID DA MINHA RECLAMAÇÃO AQUI NO "RECLAME AQUI"
Fiz uma reclamação dia 29/09 e até agora não foi resolvida, a faculdade simplesmente trancou uma matéria e PRECISO encerrar meu curso no prazo de conclusão combinado!!! NÃO VOU ACEITAR UM ERRO SISTÊMICO.
Segue abaixo mensagem da minha reclamação anterior:
"ERRO SISTÊMICO NA SELEÇÃO DE DISCIPLINAS, ALTERAÇÃO INDEVIDA DE MATRÍCULA E FALTA DE TRANSPARÊNCIA ANHEMBI MORUMBI
Estou extremamente insatisfeito com a falta de organização, transparência e responsabilidade da Universidade Anhembi Morumbi. Esta já é a quarta reclamação que preciso registrar no Reclame Aqui contra a instituição, e é inadmissível que problemas administrativos continuem colocando em risco meu planejamento acadêmico e a conclusão do meu curso.
No dia 25/08, acessei o Portal do Aluno para realizar a escolha das disciplinas de UC Personalizável e Core Curriculum, que estavam disponíveis para seleção. Tentei concluir o procedimento por conta própria, mas, mesmo após finalizar a operação, as matérias não apareciam como selecionadas no portal.
Diante desse problema, entrei em contato com o suporte pelo WhatsApp, onde fui atendido pelo funcionário Jonathas, através do protocolo n *****. Expliquei a situação e, seguindo as orientações do atendente, tentei realizar a seleção novamente, enviando capturas de tela e demonstrando passo a passo os erros que estavam ocorrendo. Mesmo com todo esse procedimento, o sistema continuava apresentando problemas e o atendente também não conseguia visualizar minha seleção.
Foi então que o próprio atendente se ofereceu para realizar a escolha das disciplinas por mim. Informei quais matérias desejava cursar e ele confirmou que havia realizado a seleção, garantindo, ao final do atendimento, que todas as disciplinas estavam corretas e que estava tudo certo.
Até então, considerei o problema resolvido e segui meu planejamento acadêmico normalmente.
Entretanto, no dia 29/09, ao acessar novamente o Portal do Aluno, percebi que haviam aparecido disciplinas inativas que não estavam disponíveis anteriormente. Imediatamente, entrei em contato com o atendimento para entender o que estava acontecendo, pois já estava estranhando o fato de não haver nenhuma disciplina com avaliações previstas para o início deste semestre. Minha suspeita era de que aquelas matérias pudessem ser disciplinas que eu cursaria a partir de outubro, no meio do semestre.
Para minha surpresa, fui informado pela atendente de que uma das disciplinas estava trancada. Questionei quem havia realizado essa alteração e se ela poderia ter sido feita pelo atendente que me auxiliou no dia 25/08. A resposta foi ainda mais absurda: a atendente afirmou que a alteração havia sido realizada por mim.
NÃO REALIZEI NENHUM TRANCAMENTO DE DISCIPLINA. A única ação que tentei executar foi selecionar as UCs disponíveis, justamente com o auxílio do suporte da própria universidade, devido aos erros que o sistema apresentava. Além disso, o atendente responsável pelo meu primeiro atendimento confirmou expressamente que havia selecionado as disciplinas e que estava tudo correto.
Diante dessa contradição, solicitei os registros de sistema (logs) que supostamente comprovariam que fui eu quem realizou essa alteração. A atendente se recusou a apresentar os registros. Questionei também se o atendente do dia 25/08 havia realizado alguma alteração após o suposto registro de trancamento atribuído a mim, e ela confirmou que sim.
Como a universidade pode afirmar que fui responsável por uma alteração sem apresentar qualquer comprovação e, ao mesmo tempo, admitir que houve alterações posteriores realizadas por seus próprios funcionários? É completamente inaceitável que uma instituição de ensino não consiga esclarecer o histórico de alterações na matrícula de um aluno e ainda atribua a ele a responsabilidade por um problema que começou com falhas no próprio sistema.
O que mais me revolta é que o problema já estava evidente desde o primeiro atendimento. O portal apresentava erros durante a seleção, o atendente não conseguia visualizar as matérias escolhidas e, por esse motivo, ele próprio precisou realizar o procedimento. Agora, mais de um mês depois, descubro que existem disciplinas trancadas e sou responsabilizado por uma ação que não reconheço, sem que a instituição apresente os registros necessários para esclarecer o ocorrido.
Estou cansado de ter que correr atrás da universidade para resolver problemas que deveriam ser tratados internamente, com organização e responsabilidade. Já é a quarta reclamação que faço aqui, e a situação está ultrapassando todos os limites do aceitável. Não é razoável que eu precise ficar verificando constantemente se a universidade está cumprindo corretamente os procedimentos de matrícula e se as disciplinas que foram confirmadas pelo próprio suporte realmente estão disponíveis para cursar.
Meu objetivo é concluir minha graduação dentro do prazo que planejei, em dezembro de 2026, e não admitirei que falhas administrativas, erros sistêmicos ou a falta de comunicação entre os setores da instituição comprometam esse planejamento.
Não existe motivo algum para trancar uma matéria sendo meu último semestre essa instituição que me arrependo todos os dias de ter me matriculado, inclusive já tentei sair e não facilitaram o envio dos documentos necessários, eles dificultam ao máximo a saída dos alunos.
Só quero que a eu seja matriculado na disciplina pois meu único objetivo é terminar a faculdade e me desvincular dessa instituição horrorosa.
Deixo muito claro que não aceitarei ser responsabilizado por erros que não cometi. Caso a universidade não resolva essa situação e, principalmente, caso essas falhas prejudiquem a conclusão do meu curso na data planejada, tomarei as medidas judiciais cabíveis contra a instituição, buscando a responsabilização pelos prejuízos que forem comprovadamente decorrentes dessa situação.
A matéria pendente é EGR0049 - COMPUTAÇÃO GRÁFICA E REALIDADE VIRTUAL"
PRECISO DESSA SITUAÇÃO RESOLVIDA EM ATÉ 1 SEMANA, CASO CONTRÁRIO IREI TOMAR OUTRAS MEDIDAS!
É UM ABSURDO O QUE FAZEM COM O ALUNO!!!!!!