O que aconteceu
Título: Problemas administrativos nos projetos de extensão e risco de atraso na conclusão do curso
Estou enfrentando problemas administrativos com a ISCP - SOCIEDADE EDUCACIONAL LTDA., mantenedora da UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI
(UAM) desde 11/09/2026, relacionados à matrícula nos projetos de extensão necessários para concluir meu curso.
Histórico do problema
Preciso cumprir 325 horas de extensão no total, distribuídas em três blocos. Cada disciplina de extensão corresponde a 150 horas. Já concluí o projeto do Bloco 1, chamado Vida e Saúde, e a nota já foi lançada. Portanto, essa primeira questão foi resolvida e atualmente restam 175 horas para cumprir.
Antes de 10/09/2026, já havia concluído as atividades do projeto Vida e Saúde. Ao tentar realizar uma nova matrícula pelo site, ocorreu um erro na plataforma: consegui fazer outra matrícula, mas ela foi direcionada para um projeto do mesmo Bloco 1, gerando conflito com a primeira matrícula. Informei esse problema no primeiro atendimento, em 11/09/2026, protocolo n *****.
Na ocasião, foi aberto o requerimento n *****, com prazo até 23/09/2026. Posteriormente, em 16/10/2026, a própria atendente reconheceu que o requerimento havia sido aberto em uma categoria incorreta. A questão da nota foi posteriormente resolvida, e já estou com a nota do Vida e Saúde.
Problema que continua pendente: Bloco 2
Em 16/10/2026, foi aberto o protocolo n *****, com prazo de resposta até 30/10/2026, para solucionar a impossibilidade de realizar a matrícula em um projeto do Bloco 2.
Durante o atendimento, fui informado de que, após a liberação da matrícula, teria aproximadamente 15 dias para realizar o projeto.
Questiono como será possível realizar um projeto de extensão em apenas 15 dias, considerando que a própria instituição demorou para resolver a situação. Para realizar um projeto, é necessário encontrar um local, entrar em contato com os responsáveis, conseguir autorizações e organizar a documentação exigida. Mesmo que a matrícula seja liberada agora, esse prazo pode ser insuficiente.
Também questiono por que, quando um setor recebe um protocolo em uma categoria incorreta, simplesmente finaliza ou indefere a solicitação, em vez de encaminhá-la ao setor responsável. Isso é ainda mais preocupante quando o requerimento é aberto internamente por orientação de um atendente da própria faculdade. O aluno não deve perder semanas por erros de direcionamento entre os setores da instituição.
Soluções que solicito
Considerando que restam 175 horas de extensão, solicito uma das seguintes alternativas:
1. Realização ainda neste semestre: que a faculdade libere minha matrícula em um projeto do Bloco 2 e conceda um prazo adicional adequado para sua realização, considerando todo o tempo perdido em razão dos problemas administrativos.
OU
2. Realização no próximo semestre: como será meu último semestre na instituição, solicito que a faculdade me indique dois locais presenciais para cumprir as 175 horas restantes, organizando previamente os contatos com os responsáveis, as autorizações e a documentação necessária. Dessa forma, eu precisaria apenas comparecer aos locais indicados e realizar as atividades, sem ter que procurar instituições, negociar autorizações ou organizar todo esse processo por conta própria.
Solicito também uma explicação sobre a demora na resolução do protocolo n ***** e uma garantia de que não serei prejudicado academicamente ou financeiramente, inclusive com a cobrança de mensalidades adicionais, em razão de problemas administrativos que não foram causados por mim.
Já concluí o primeiro projeto, estou com a nota e restam apenas 175 horas. Não estou solicitando nenhum privilégio, mas uma solução justa para conseguir concluir minhas horas de extensão e meu curso sem ser prejudicado pela demora e pelas falhas administrativas da própria instituição.
Gostaria também QUE ALGUEM que pudesse realmente resolver meu problema entrasse em contato comigo para conversar.
PROTOCOLOS DE CONVERSAS PARA VOCES VEREM AS IMAGENS, PRINTS, ETC;
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