O que aconteceu
Estou extremamente insatisfeita com a falta de organização e de respeito da Universidade Anhembi Morumbi com seus alunos, principalmente com aqueles que estão na reta final da graduação.
Já concluí todas as disciplinas que consegui cursar e estou tentando finalizar as últimas pendências para conseguir meu diploma. Porém, a universidade simplesmente não oferece condições para que isso aconteça.
No dia **24/09/2026**, anexei os documentos para comprovação das horas de extensão e atividades complementares que constam como pendentes no meu histórico acadêmico. O prazo de análise já foi ultrapassado e, até o momento, continuo sem uma resposta concreta.
O que mais me revolta é que a universidade exige o cumprimento dessas horas para a conclusão do curso, mas não faz a própria parte, que é analisar os documentos enviados pelos alunos. Como vou regularizar minha situação se a instituição sequer verifica o que foi apresentado?
Além disso, tenho uma pendência referente à **Unidade Curricular Personalizável**, mas não consigo realizar a matrícula. Ou seja, a própria universidade exige que eu cumpra uma disciplina e, ao mesmo tempo, não disponibiliza uma solução para que eu consiga cursá-la.
E, para piorar, ainda tenho **três mensalidades previstas para novembro, dezembro e janeiro**, mesmo estando nessa situação, sem conseguir avançar por problemas que dependem exclusivamente de providências da instituição.
É um absurdo continuar recebendo cobranças enquanto minhas solicitações permanecem sem análise e não consigo sequer me matricular na unidade curricular exigida.
Não estou me recusando a cumprir minhas obrigações acadêmicas. Muito pelo contrário! Quero concluir minha graduação, regularizar todas as pendências e receber meu diploma. Mas como fazer isso se a própria universidade cria obstáculos e não apresenta soluções?
Investi tempo, dinheiro e dedicação durante toda a graduação para chegar ao final e ficar refém de um sistema que não funciona, de protocolos sem resposta e de uma secretaria que não resolve as pendências.
**Minha preocupação é terminar pagando mais mensalidades, ter a conclusão do curso atrasada e ficar impedida de receber meu diploma por questões administrativas que venho tentando resolver há meses.**
Diante disso, EXIJO da Universidade Anhembi Morumbi:
1. A análise imediata dos documentos enviados em 24/09/2026, referentes às horas de extensão e atividades complementares, com a devida atualização do meu histórico acadêmico.
2. Uma solução efetiva para a matrícula na Unidade Curricular Personalizável, esclarecendo por que não consigo cursá-la e quando ela será disponibilizada.
3. Uma justificativa detalhada sobre as mensalidades de novembro, dezembro e janeiro, considerando que estou impedida de avançar na conclusão do curso por pendências administrativas e acadêmicas que dependem da própria instituição.
4. A revisão das cobranças, especialmente caso a impossibilidade de concluir o curso esteja relacionada à falta de atendimento e resolução por parte da universidade.
5. Um posicionamento formal, com prazos concretos para regularização das pendências e conclusão da graduação.
**Não quero receber uma resposta automática dizendo que minha solicitação foi encaminhada ao setor responsável. Quero uma solução de verdade.**
É inadmissível que uma universidade cobre pontualidade, cumprimento de prazos e responsabilidade dos alunos, mas não demonstre a mesma responsabilidade quando precisa prestar um serviço.
Estou tentando fazer tudo corretamente, mas a sensação é de que o aluno só recebe atenção quando existe uma mensalidade a ser paga.
Espero que a instituição trate essa reclamação com a seriedade que merece. Caso não haja uma solução efetiva, pretendo buscar os órgãos de defesa do consumidor e os demais canais competentes para resguardar meus direitos.
**Quero concluir minha graduação. Não deveria ser necessário abrir uma reclamação pública para conseguir que uma universidade analise documentos, disponibilize uma disciplina e cumpra suas próprias obrigações.**