Não recebi meu certificado da faculdade Falo

Olá, Lidineia. Espero que esteja bem!

Recebemos novamente sua manifestação e compreendemos sua insatisfação, principalmente porque você havia recebido a informação de que o documento já estava disponível e, ao acessar a plataforma, não conseguiu localizá-lo. Sabemos que essa situação gera ainda mais preocupação quando a documentação é necessária para oportunidades profissionais e continuidade dos seus estudos na pós-graduação.

Em atenção ao seu novo contato, realizamos outra verificação e confirmamos que o seu Certificado de Conclusão de Graduação já se encontra disponível na Área do Aluno.

Para consultá-lo, acesse:

Área do Aluno > Emissão de Documentos > Certificado Conclusão Graduação

Compreendemos, entretanto, que você informa não conseguir visualizar o documento na plataforma. Por isso, para evitar que essa dificuldade de acesso continue prejudicando você, encaminhamos também o Certificado de Conclusão diretamente em mensagem privada, facilitando seu acesso imediato à documentação.

Lamentamos sinceramente que tenha sido necessário retornar novamente para conseguir acessar um documento tão importante, principalmente depois de já ter recebido a confirmação de sua disponibilização.

Esperamos que, com o envio direto do certificado, você consiga utilizá-lo nas comprovações necessárias e prosseguir com seus objetivos profissionais e acadêmicos sem novos impedimentos.

Você pode avaliar o meu atendimento?

Sua avaliação é muito importante para mim e também para o reconhecimento do trabalho realizado durante esta tratativa. Ficarei muito feliz se puder compartilhar como foi sua experiência, considerando especialmente a atenção recebida e o acompanhamento realizado neste atendimento no Reclame Aqui.

É rapidinho e sua opinião faz toda a diferença!

Caso ainda tenha dúvidas ou encontre alguma dificuldade com o documento encaminhado, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais:

App Duda

Central de Atendimento ao Aluno

CAA Online

Atenciosamente,

Guadalupi

Braz Cubas Educacional

Olá, Lidineia. Espero que esteja bem!

Recebemos novamente seu posicionamento e compreendemos a gravidade da sua preocupação. Sabemos que, neste momento, o certificado não representa apenas a conclusão da sua graduação, mas é um documento necessário para dar continuidade à sua pós-graduação, prosseguir com os procedimentos relacionados ao CRBM e atender às exigências profissionais da clínica em que trabalha. Entendemos, portanto, o impacto que essa situação está causando em sua vida acadêmica e profissional.

Lamentamos sinceramente que você tenha precisado realizar diversos contatos para conseguir acesso a um documento tão importante e, principalmente, que a dificuldade tenha permanecido mesmo após a informação anterior de que o certificado já estava disponível.

Diante do seu novo contato, realizamos mais uma verificação e confirmamos que o seu Certificado de Conclusão de Graduação encontra-se disponível em seu cadastro.

O documento pode ser consultado pelo seguinte caminho:

Área do Aluno > Emissão de Documentos > Certificado Conclusão Graduação

Contudo, como você relata que continua sem conseguir visualizar ou acessar o certificado pela plataforma, não queremos que uma dificuldade técnica continue impedindo você de utilizar sua documentação.

Por esse motivo, para proporcionar uma solução mais objetiva, encaminhamos novamente o Certificado de Conclusão diretamente em mensagem privada pelo Reclame Aqui, permitindo que você tenha acesso imediato ao documento sem depender exclusivamente da visualização pela Área do Aluno.

Compreendemos que essa providência deveria ter ocorrido de maneira simples e ágil desde o início. Pedimos sinceras desculpas por todo o desgaste, pelas diversas tentativas de atendimento e, principalmente, pela preocupação gerada diante dos possíveis impactos na sua atividade profissional e na continuidade dos seus estudos.

Esperamos que, com o envio direto do documento, você consiga utilizá-lo nas comprovações necessárias e prosseguir com suas demandas acadêmicas e profissionais sem novos impedimentos relacionados ao acesso ao certificado.

Caso identifique qualquer problema especificamente no documento encaminhado, permanecemos à disposição para verificar a situação.

Atenciosamente,

Guadalupi

Braz Cubas Educacional

Nao quero DECLARAÇÃO DE CONCLUSÃO.

QUERO O CERTIFICADO . CERTIFICADO.

CERTIFICADO.

CERTIFICADO.

NÃO DECLARAÇÃO de conclusão. Entendeu????

Olá, Lidineia. Espero que esteja bem!

Compreendemos seu novo posicionamento e queremos esclarecer objetivamente para evitar qualquer nova confusão entre os documentos.

O arquivo encaminhado anteriormente em mensagem privada é o CERTIFICADO DE CONCLUSÃO, e não uma Declaração de Conclusão.

Pedimos, por gentileza, que acesse novamente a mensagem privada e abra o documento anexado para conferência. O arquivo disponibilizado corresponde ao Certificado de Conclusão solicitado por você.

Entendemos sua insatisfação e lamentamos que a comunicação anterior tenha gerado a percepção de que havíamos encaminhado um documento diferente daquele solicitado, principalmente considerando a urgência profissional e acadêmica que você já relatou.

Reforçamos, portanto:

O documento encaminhado é o Certificado de Conclusão;

Ele foi disponibilizado diretamente em mensagem privada para facilitar seu acesso;

Não estamos nos referindo apenas a uma Declaração de Conclusão.

Esperamos que esse esclarecimento traga a segurança necessária para que você possa utilizar o documento nas finalidades acadêmicas e profissionais mencionadas.

Como o Certificado de Conclusão já foi disponibilizado, consideramos atendida a solicitação objeto desta manifestação.

Caso ainda tenha dúvidas ou encontre alguma dificuldade especificamente para abrir o arquivo encaminhado, permanecemos à disposição por meio dos canais oficiais:

App Duda

Central de Atendimento ao Aluno

CAA Online

Atenciosamente,

Guadalupi

Braz Cubas Educacional

Eu abri a mensagem . E la esta a declaração de conclusão. Eu quero meu certificado digital. Ou DIPLOMA.

NAO QUERONA DECLARAÇÃO. ISSO JA TENHO OBTIVE DESDE FEVEREIRO.

Olá, Lidineia. Espero que esteja bem!

Agradecemos pelo seu retorno e compreendemos sua insatisfação, principalmente porque você já possui a Declaração de Conclusão desde fevereiro e o documento que está solicitando neste momento é o Certificado de Conclusão da Graduação, e não uma nova declaração. Lamentamos sinceramente a confusão gerada nas orientações anteriores.

Após nova verificação, confirmamos que o Certificado de Conclusão da Graduação encontra-se disponível em sua Área do Aluno.

Para acessá-lo, siga o caminho:

Área do Aluno > Emissão de Documentos > Certificado Conclusão Graduação

Dessa forma, pedimos que utilize essa opção específica para emissão do Certificado de Conclusão, pois entendemos que a declaração que você já possui não atende à sua necessidade atual.

É importante também diferenciar o Certificado de Conclusão do Diploma Digital. Caso o documento que você esteja buscando seja especificamente o diploma definitivo da graduação, trata-se de um documento diferente do certificado e possui processo próprio de emissão.

Compreendemos sua urgência, especialmente pelos impactos profissionais e acadêmicos que você já relatou, e pedimos sinceras desculpas pela divergência nas informações anteriores. Nosso objetivo é evitar que você continue sendo direcionada para um documento que já possui e que não corresponde ao que está solicitando.

Reforçamos que verificamos a disponibilidade do Certificado de Conclusão no caminho indicado acima.

Caso ainda tenha dúvidas ou encontre dificuldade especificamente para acessar o documento, permanecemos à disposição por meio dos canais oficiais:

App Duda

Central de Atendimento ao Aluno

CAA Online

Atenciosamente,

Guadalupi

Braz Cubas Educacional