O que aconteceu
Venho por meio deste formalizar uma reclamação de caráter urgente contra a Universidade Cruzeiro do Sul, em razão de uma conduta abusiva e de importunação sistemática que venho sofrendo diariamente.
A instituição tem realizado mais de 20 ligações telefônicas por dia para o meu número de celular.Todas as chamadas buscam o contato com uma pessoa chamada Ítalo.
Esclareço terminantemente os seguintes pontos:
1. Não conheço e nunca tive qualquer tipo de convívio ou relação com nenhuma pessoa de nome Ítalo.
2. Nunca possuí nenhum vínculo acadêmico, financeiro, administrativo ou de qualquer outra natureza com a Universidade Cruzeiro do Sul ou com o seu grupo educacional.
3. Já atendi a dezenas dessas ligações e informei exaustivamente aos atendentes (e aos sistemas automatizados) que este número não pertence à pessoa procurada, solicitando a exclusão do meu terminal telefônico do banco de dados.
Apesar dos meus reiterados avisos, a empresa ignora os pedidos e continua a bombardear o meu celular com chamadas incessantes a qualquer hora do dia. Essa prática configura perturbação do sossego e evidente descumprimento do dever de manter cadastros precisos e atualizados, violando as diretrizes gerais de proteção de dados e as normas de defesa do consumidor.
Diante do exposto, exijo:
A exclusão imediata e definitiva do meu número de telefone de todos os cadastros, listas de cobrança, telemarketing ou centrais de relacionamento da Universidade Cruzeiro do Sul e empresas parceiras.
O cessamento imediato de toda e qualquer ligação ou mensagem de texto direcionada ao meu terminal.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Universidade Cruzeiro do Sul respondeu
23/10/2026 às 11:33
Bom dia! Tudo bem?
Em atenção à sua manifestação, informamos que o bloqueio do telefone e a retirada dos dados de contato vinculados indevidamente ao cadastro da pessoa mencionada já foram solicitados às áreas responsáveis.
O prazo para que a atualização seja processada integralmente em todos os sistemas, bases de contato e filas de discagem é de até 5 dias úteis. Durante esse período, ainda poderão ocorrer contatos residuais previamente programados.
Após a conclusão do processamento, as ligações e mensagens direcionadas à pessoa mencionada deverão ser interrompidas. Reforçamos que essa tratativa não gera qualquer vínculo acadêmico ou financeiro entre você e a Instituição.
Para solicitações futuras ou esclarecimentos adicionais, disponibilizamos os seguintes canais oficiais da Instituição:
CAA Online: para solicitações acadêmicas, financeiras e administrativas;
Fale com a Tutoria: disponível dentro de cada disciplina no AVA para esclarecimento de dúvidas sobre conteúdos, atividades e orientações acadêmicas;
Aplicativo Duda: com acesso à Área do Aluno, AVA, Central de Ajuda (FAQ) e à opção “Falar com Atendente” para atendimento humano;
Manual do Estudante: disponível em Área do Aluno > Vida Acadêmica > Documentos Importantes, contendo orientações sobre procedimentos acadêmicos e utilização dos sistemas.
Permanecemos à disposição para prestar eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Vinicius
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