O que aconteceu
Considerando que já transcorreram mais de sete anos desde os vencimentos, solicito a verificação da prescrição dos débitos e a retirada das ofertas de cobrança da plataforma, caso não exista fundamento legal para sua manutenção.
Solicito também que a empresa apresente a documentação comprobatória da origem das cobranças e esclareça a situação atual de cada débito.
Meu pedido é a retirada das cobranças do Serasa Limpa Nome, com a devida regularização dos registros relacionados a essas dívidas, caso não haja fundamento legal para sua permanência.
Aguardo uma solução definitiva e uma confirmação por escrito de que as providências cabíveis foram tomadas.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Universidade Cruzeiro do Sul respondeu
23/10/2026 às 14:04
Olá, Edwilson. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Esclarecemos que o Serasa Limpa Nome é uma plataforma destinada à negociação de débitos, permitindo que consumidores regularizem pendências por meio de condições especiais oferecidas pelos credores.
Ressaltamos que a disponibilização de um débito na plataforma tem como finalidade possibilitar sua negociação e eventual quitação, não se confundindo com apontamento negativo ou inclusão em cadastro restritivo de crédito.
Ainda que tenha transcorrido prazo superior a cinco anos desde o vencimento da obrigação, a existência de proposta de negociação no ambiente do Serasa Limpa Nome não implica, por si só, medida de cobrança judicial ou manutenção de restrição creditícia.
Dessa forma, o fato de o débito permanecer disponível para consulta e negociação na plataforma não significa que esteja ocorrendo nova negativação ou cobrança em desacordo com a legislação aplicável.
Com relação à documentação e aos esclarecimentos solicitados, registramos seus apontamentos para conhecimento das áreas responsáveis. Contudo, após as verificações realizadas, não foram identificadas irregularidades na disponibilização da pendência em ambiente de negociação.
Caso necessite de informações adicionais ou outros serviços conheça os nossos canais de atendimento:
— App Duda
— Central de Atendimento ao Aluno
— CAA Online
Atenciosamente,
Thaynara
Reclame Aqui - Cruzeiro do Sul.