O que aconteceu
RECLAMAÇÃO FORMAL FALTA DE SUPORTE, CANCELAMENTO DE AULAS E INFORMAÇÕES INCORRETAS
Novamente estamos enfrentando os mesmos problemas que já foram relatados anteriormente, sem que nenhuma solução efetiva seja apresentada.
As aulas estão sendo canceladas ou adiantadas sem qualquer comunicado prévio, o que prejudica diretamente os alunos que precisam se organizar para acompanhar o conteúdo. Além disso, estamos recebendo informações incorretas ou desencontradas referentes às provas, gerando insegurança e dificultando nossa preparação.
Estamos nos aproximando da realização das provas presenciais, porém tivemos pouquíssimo suporte, poucas aulas e praticamente nenhuma orientação adequada durante o período. Não é aceitável que os alunos tenham que descobrir informações por conta própria ou entre colegas devido à falta de comunicação da instituição.
Diante disso, considero absurdo continuar pagando uma mensalidade de quase R$ 300,00 por um serviço que não está sendo prestado de maneira adequada. Estamos pagando por uma formação que deveria oferecer aulas, suporte, comunicação e orientação aos alunos, mas infelizmente isso não está acontecendo.
Inclusive, os alunos estão se organizando em um grupo para registrar uma reclamação coletiva, pois não se trata de um problema isolado. Diversos alunos estão sendo prejudicados pela falta de organização, comunicação e suporte.
Dessa forma, solicito que a instituição reveja o valor da mensalidade e conceda uma redução proporcional, considerando a qualidade do serviço que vem sendo oferecido. Também solicito que sejam tomadas medidas imediatas para solucionar os problemas de comunicação, aulas e suporte.
Não queremos apenas uma resposta padrão ou uma justificativa. Queremos uma solução concreta e definitiva, pois os problemas vêm se repetindo e estão prejudicando diretamente nossa formação acadêmica.
Aguardamos um posicionamento da instituição e uma solução efetiva para essa situação.