Solicitei cancelamento da matrícula e estão me cobrando mensalidade

Dia 24 de Agosto, através do contato ***** foi feito pagamento em pix da matricula com CUPOM-UNIPAR para pagamento da matricula para curso superior, no mesmo dia as 19:33 no mesmo contato solicitei o cancelamento da matricula e foi me passado o contato *****, ainda no mesmo dia entrei em contato com o mesmo as 19:25 forneci meus dados CPF e nome completo solicitando o atendimento enviei o comprovante do pix e falando com atendente solicitei meu cancelamento, no dia seguinte dia 25 de agosto entrei em contato novamente passando pelo mesmo filtro fornecendo todos os meus dados e deixando claro que era para efetuar o cancelamento, fui comunicando com print das etapas que me pediam para fazer, solicitaram o aceite do contrato sabendo que eu queria cancelar, estavam com todos os meus dados para consultar no sistema minha solicitação, e quando eu finalizei o procedimento as 10:08 o atendente finalizou a chamada sem me confirmar ou me dar qualquer parâmetro se oque eu tinha feito estava correto. Hoje dia 08 de Outubro entraram em contato solicitando o pagamento de uma mensalidade aonde eu não frequente, aonde eu tenho a conversa que queria cancelar e o suporte me abandonou sem confirmação, e me cobrando algo que eles sabiam e tem registro que era para ser cancelado.