Resolvido

Não consigo finalizar meu TCE por erro da UPA e falta de retorno

Universidade Patativa do Assaré

cidade: Olinda

O que aconteceu

Boa tarde, prezados!

Estava em um contrato de estágio cujo a Universidade Patativa do Assaré (UPA) era o agente integrador. Resolvi me transferir de instituição de ensino no segundo semestre do ano e tive que atualizar o Termo de Compromisso de Estágio (TCE), e havia mandado um e-mail para a UPA no dia 02/07, bem antes de ocorrer a transferência, e eles me responderam dia 07/07 dizendo que esperariam o envio da declaração de vínculo atualizada.

O tempo passou e quando fomos (eu e a unidade concedente) formalizar o nosso TCE no dia 01/09 e para surpresa de zero pessoas a UPA ERROU a minha matrícula no novo TCE, fazendo a instituição de ensino, com toda razão, INDEFERIR o TCE apresentado. Pedi correção no mesmo dia (01/09) e, até agora (17/09), NÃO OBTIVE NENHUM RETORNO.

Eu mandei DIVERSOS E-MAILS, a instituição de ensino já entrou em contato, a unidade concedente por meio da representante que fiscaliza os contratos entrou em contato, mas a UPA está simplesmente IGNORANDO TODAS AS TENTATIVAS DE CONTATO. Me parece que é uma tentativa proposital de me prejudicar, bem como outros estagiários também, pois a UPA já possui a fama de ser PÉSSIMA em comunicação e PÉSSIMA no repasse das bolsas.

Só peço que RESOLVAM e CORRIJAM o meu TCE. Em uma declaração de vínculo só possui 3 informações principais: nome da IES, nome do aluno e matrícula. COMO PODEM ERRAR A MATRÍCULA QUE ESTÁ EM NEGRITO? Pelo amor de Deus, é muita incompetência!

Informações:

Nome: *****

TCE: *****

Sou de Recife (PE). Mais uma vez: RESOLVAM! Quero apenas finalizar meu contrato de estágio em paz e não ter que manter contato com vocês.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Universidade Patativa do Assaré respondeu

    01/10/2026 às 08:31

    Olá, Luciano. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelos transtornos e pela frustração que essa situação causou. Reconhecemos que houve falha da nossa parte e pedimos desculpas por isso.

    Esclarecemos o que ocorreu no seu caso:

    De fato, houve um erro no momento da emissão do seu TCE, especificamente no preenchimento do número de matrícula, o que levou ao indeferimento pela instituição de ensino e entendemos perfeitamente sua insatisfação diante disso.

    Sobre a demora no retorno, é importante esclarecer que o volume elevado de e-mails enviados em sequência, em um curto intervalo de tempo, fez com que sua mensagem retornasse constantemente ao fundo da fila de atendimento, o que impactou o tempo de resposta. Ainda assim, reconhecemos que a demora não deveria ter acontecido e pedimos desculpas.

    Informamos que a correção já foi realizada, o contrato foi devidamente assinado e encontra-se validado no sistema.

    Ou seja, a situação está resolvida do nosso lado. Caso você identifique qualquer pendência remanescente ou precise de algum documento ou comprovação referente ao seu TCE, pedimos, por gentileza, que entre em contato pelos nossos canais oficiais:

    0800: 0800 591 8710

    WhatsApp: (88) 9 8895-2557

    Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 12h e das 14h às 18h.

    Reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos e agradecemos sua compreensão. Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Universidade Patativa

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Minha questão foi resolvida com a Universidade Patativa do Assaré. Todavia, o atendimento da instituição tem muito o que melhorar. Escuto reclamações de todos os lados: estagiários, instituições de ensino e representantes/fiscais de contrato. Todos relatando a dificuldade que é entrar em contato com a UPA e que dificilmente um documento elaborado com eles chegam com todos os dados certos, ou seja, sempre tem algum problema a ser resolvido e que sempre demoram MUITO para resolver. Espero que com o tempo, eles melhorem. A instituição atua no âmbito municipal, estadual e federal, além de organizar seleções públicas. Acredito que reputação é importante para garantir longevidade no mercado e garantir que seus contratados, participantes e candidatos estejam satisfeitos e sem prejuízos. Abraço!