O que aconteceu
Entrei em contato pelo WhatsApp comercial oficial da Universidade São Judas Tadeu, unidade Mooca, para contratar um curso anunciado por R$ 479,00. Durante a negociação com o vendedor, foram combinadas mensalidades de R$ 427,90 no primeiro semestre e R$ 459,00 no segundo semestre. Tenho os registros da conversa que comprovam esses valores.
Porém, desde o primeiro mês, os boletos estão sendo emitidos no valor de R$ 479,00, sem o desconto acordado na contratação.
Já entrei em contato duas vezes com o atendimento da faculdade. Na primeira, solicitaram os prints da negociação, que encaminhei conforme orientado. Mesmo assim, fui informado de que a bolsa não seria válida porque o valor de R$ 479,00 já havia sido registrado no sistema. Nessa ocasião, deram um prazo de 15 dias para tratar a situação.
Como os boletos continuaram sendo emitidos com o valor incorreto, procurei o atendimento novamente e recebi mais um prazo, desta vez de 10 dias. Até o momento, o problema permanece sem solução.
É frustrante contratar um curso pelo canal oficial da própria instituição e depois precisar insistir para que os valores negociados sejam respeitados. Um registro interno no sistema não explica por que a condição oferecida pelo vendedor deixou de ser aplicada.
Solicito o cumprimento dos valores acordados: R$ 427,90 no primeiro semestre e R$ 459,00 no segundo semestre, com a correção dos boletos já emitidos e das próximas cobranças. Caso tenha ocorrido pagamento acima do combinado, solicito também a devolução ou compensação da diferença.
Aguardo uma solução efetiva e a confirmação por escrito da regularização das mensalidades.