Respondida

Aumento indevido não previsto em contrato na minha mensalidade!

Universidade Veiga de Almeida

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Sou aluna de História - Licenciatura e gostaria de realizar uma reclamação sobre a cobrança indevida na minha mensalidade de outubro, um aumento não previsto em contrato.

Em setembro, um mês depois que realizei a matrícula, a universidade liberou a disciplina que eu havia pedido estudo dirigido, então ao entrar no sistema do aluno me deparei com o novo contrato, realizei a leitura do mesmo e assinei. Fiz meu planejamento financeiro do semestre baseado no valor que a própria universidade disponibilizou para mim no contrato e quando abri o sistema de pagamento no final de setembro me deparei com uma mensalidade duas vezes mais cara do que a que eu vinha pagando.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor, uma taxa cobrada que não foi prevista ou informada de forma clara pode ser considerada prática abusiva. O artigo 6 garante direito a informação de forma clara e prévia sobre valores cobrados. O artigo 39 proíbe que empresas exijam do consumidor qualquer vantagem que não tenha sido previamente acordada.

Diante disso, qualquer aumento deveria ter sido informado no novo contrato que assinei no começo de setembro.

Solicito que me esclareçam o motivo da cobrança, que haja revisão do valor e consequentemente uma correção compatível ao valor acordado em contrato. Espero que possam me apresentar uma solução para que eu não tenha a necessidade de recorrer a outras formas para resolver esse problema.

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Interações da reclamação

  1. Universidade Veiga de Almeida respondeu

    05/10/2026 às 09:39

    Olá, Maria Luiza!

    Encaminhamos um e-mail com as orientações relacionadas a sua manifestação.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Ouvidoria,

    Universidade Veiga de Almeida.