O que aconteceu
Mensalidade aumentou de R$ 337 para aproximadamente R$ 900 após transferência interna
Sou aluno da Universidade Veiga de Almeida há aproximadamente dois anos e estou extremamente insatisfeito com a forma como minha mensalidade foi alterada após uma transferência interna de curso.
Eu cursava Engenharia Civil, pagando aproximadamente R$ 600 e depois R$ 700 por mês. Após as férias de julho, solicitei transferência interna para Engenharia de Produção.
Antes de realizar a transferência, procurei a própria UVA para saber quanto eu pagaria no novo curso. Fui informado por uma atendente que a mensalidade seria de aproximadamente R$ 337. Com base nessa informação, realizei a transferência.
O mais importante é que eu realmente paguei R$ 337 no primeiro mês após a transferência. Ou seja, não foi apenas uma estimativa que nunca chegou a ser aplicada.
Depois, fui informado de que esse valor seria apenas um desconto de transferência interna. Porém, essa condição não foi apresentada de forma clara para mim antes da transferência, principalmente em relação à duração do desconto e ao valor que seria cobrado posteriormente.
Agora, a mensalidade apareceu em aproximadamente R$ 900, uma diferença de mais de R$ 500 em relação ao valor que eu havia sido informado e que efetivamente paguei no primeiro mês.
Também fiz uma simulação diretamente no site da própria UVA e os valores apresentados ficam muito abaixo do que está sendo cobrado de mim. Além disso, ao conversar com outros alunos da minha turma de Engenharia de Produção, constatei que, segundo os valores que me informaram, sou o único pagando uma mensalidade próxima de R$ 1.000.
Minha reclamação não é simplesmente pelo fato de existir uma alteração de valor. O problema é a falta de clareza sobre a condição financeira apresentada antes da transferência, seguida de uma cobrança muito superior ao valor informado e efetivamente pago no primeiro mês.
Quero uma explicação clara sobre:
Por que fui informado de aproximadamente R$ 337;
Por que esse valor foi efetivamente cobrado no primeiro mês;
Por que posteriormente passou para aproximadamente R$ 900;
Qual é exatamente o desconto de transferência interna e sua duração;
Como foi calculado o valor atual;
Por que o valor não corresponde à simulação apresentada no próprio site da UVA.
Espero que a UVA revise minha situação e apresente uma solução, pois realizei a transferência interna confiando nas informações fornecidas pela própria instituição.