O que aconteceu
Universidade Veiga de Almeida dificulta pagamento de acordo judicial, não responde e-mails e exige comparecimento presencial
Estou tentando resolver uma pendência financeira com a Universidade Veiga de Almeida (UVA), unidade Cabo Frio, referente a um acordo estabelecido em audiência judicial.
O valor acordado para pagamento é de R$ 1.781,43.
No dia 21/10/2026, data em que recebi o depósito referente à indenização estabelecida no acordo judicial, encaminhei um e-mail à instituição solicitando a emissão do boleto para realizar o pagamento da minha obrigação.
Desde o dia 21/10, aguardo uma resposta ao e-mail enviado, sem qualquer retorno ou solução.
Diante da ausência de resposta, entrei em contato por telefone com a universidade no dia 23/10/2026, buscando uma alternativa para resolver a situação. Para minha surpresa, fui orientada a comparecer presencialmente à unidade de Cabo Frio.
Considero essa exigência completamente desnecessária, uma vez que estou solicitando apenas a emissão de um boleto bancário, procedimento que pode ser realizado por meio eletrônico.
Não considero razoável precisar me deslocar até outra cidade para solicitar um documento de pagamento, especialmente depois de já ter formalizado o pedido por e-mail e aguardado uma resposta.
Quero deixar absolutamente claro que **não estou me recusando a pagar qualquer valor. Pelo contrário, desde o recebimento do depósito judicial, estou tentando cumprir o acordo e regularizar a pendência.**
O que considero inadmissível é a dificuldade para conseguir atendimento, a ausência de resposta às solicitações encaminhadas e a insistência em um procedimento presencial para uma demanda administrativa simples.
Solicito à Universidade Veiga de Almeida:
1. Resposta formal ao e-mail enviado em 21/10/2026.
2. Emissão e encaminhamento do boleto no valor acordado de R$ 1.781,43.
3. Disponibilização de um endereço de e-mail do setor financeiro responsável.
4. Resolução da solicitação remotamente, sem necessidade de comparecimento presencial.
Reforço que estou buscando cumprir integralmente minha obrigação, mas preciso que a instituição disponibilize os meios necessários para efetuar o pagamento.
Espero uma solução imediata e uma resposta formal, pois não é aceitável que uma pessoa disposta a pagar um acordo judicial enfrente tantas dificuldades para conseguir um simples boleto.