Solicitei restituição de valores por erro da faculdade e não recebi

Gostaria de registrar uma reclamação formal referente ao meu pedido de restituição de valores junto à instituição.

Por um erro da própria faculdade, fui matriculada em uma turma que simplesmente não existe. Além de a instituição não ter fornecido nenhuma resposta, aviso ou informação sobre o ocorrido, se eu não tivesse me mobilizado e procurado o atendimento por conta própria, estaria até hoje pagando as mensalidades de uma turma inexistente.

Diante do absurdo da situação, solicitei o ressarcimento dos valores pagos. Contudo, venho enfrentando sucessivas recusas e uma demora completamente injustificada para a efetivação da devolução. Conforme solicitado pela própria instituição, o número do atendimento/protocolo registrado para este acompanhamento é o *****.

Estou buscando essa medida e recorrendo ao Reclame Aqui como meu último recurso administrativo para resolver o impasse de forma amigável antes de acionar os órgãos de proteção ao consumidor e as vias judiciais cabíveis.

Solicito a análise urgente do protocolo ***** e a efetivação imediata da devolução integral do valor devido.