O que aconteceu
Venho, por meio desta, registrar reclamação referente a uma cobrança indevida registrada em meu CPF junto ao Serasa, atribuída à razão social H L C SILVA EDUCACAO SUPERIOR ME, referente a um suposto contrato de número 6289, no valor original de R$ 5.396,16 ,com data de dívida em 30/04/2026.
Esclareço que nunca celebrei contrato, nunca utilizei serviços, nunca realizei matrícula ou mantive qualquer tipo de relação comercial ou educacional com a empresa citada, razão pela qual desconheço completamente a origem da dívida.
Ressalto que tentei contato por meios encontrados em pesquisas públicas, porém não obtive retorno efetivo, o que agrava ainda mais a situação, visto que meu nome permanece com a divida de forma indevida.
Diante disso, solicito com urgência:
A comprovação documental da suposta contratação, com assinatura, dados completos e vínculo inequívoco com meu CPF;
Informo que, caso a situação não seja solucionada de forma administrativa, buscarei as medidas legais cabíveis, inclusive com pedido de indenização por danos morais decorrentes de negativação indevida.
Aguardo posicionamento formal e solução definitiva.
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4Interações da reclamação
Unoeste respondeu
18/08/2026 às 13:52
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e entendemos a preocupação diante da situação relatada.
Após consulta aos nossos sistemas acadêmicos e financeiros, confirmamos que não há matrícula, contrato ou qualquer pendência financeira registrada em seu nome junto à Unoeste.
A razão social informada em sua reclamação, H L C Silva Educação Superior ME, não corresponde à Universidade do Oeste Paulista Unoeste. Os polos de apoio são empresas independentes, parceiras no atendimento aos alunos da modalidade EAD, e podem manter relacionamento com outras instituições de ensino.
Dessa forma, a cobrança mencionada não consta em nossos registros institucionais e não foi gerada pela Unoeste. Como a própria negativação identifica a empresa responsável pelo débito, a solicitação de comprovação da contratação e demais esclarecimentos sobre a cobrança precisam ser direcionados a ela.
Esperamos que a situação possa ser esclarecida e solucionada o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados à Unoeste.
Atenciosamente, Equipe Unoeste.
Consumidor respondeu
19/08/2026 às 08:50
Mais qual o nome desse Polo que representa vocês? A questão é que a cobrança está sendo feita pelo Serasa e está no nome de vocês. Então eu tenho que pedir pra vocês entrar em contato com esse Polo que representa vocês, para retirar o meu nome do serasa, pois eu não posso ficar com pendência no meu nome, pois compromete meu trabalho. Sendo assim espero o mais rápido possível que retire essa cobrança.