O que aconteceu
Venho, por meio desta, registrar reclamação referente a uma cobrança indevida registrada em meu CPF junto ao Serasa, atribuída à razão social H L C SILVA EDUCACAO SUPERIOR ME, referente a um suposto contrato de número *****, no valor original de R$ 5.174,47 ,com data de dívida em 30/04/2026.
Esclareço que nunca celebrei contrato, nunca utilizei serviços, nunca realizei matrícula ou mantive qualquer tipo de relação comercial ou educacional com a empresa citada, razão pela qual desconheço completamente a origem da dívida.
Ressalto que tentei contato por meios encontrados em pesquisas públicas, porém não obtive retorno efetivo, o que agrava ainda mais a situação, visto que meu nome permanece com a divida de forma indevida.
Diante disso, solicito com urgência:
A comprovação documental da suposta contratação, com assinatura, dados completos e vínculo inequívoco com meu CPF;
Informo que, caso a situação não seja solucionada de forma administrativa, buscarei as medidas legais cabíveis, inclusive com pedido de indenização por danos morais decorrentes de negativação indevida.
Aguardo posicionamento formal e solução definitiva.
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4Interações da reclamação
Unoeste respondeu
21/09/2026 às 11:53
Olá!
Agradecemos pelo contato e entendemos a preocupação diante de uma cobrança que você afirma não reconhecer.
Após consulta aos nossos sistemas acadêmicos e financeiros, confirmamos que não há matrícula, contrato ou qualquer pendência financeira registrada em seu nome junto à Unoeste.
A razão social mencionada na reclamação, H L C Silva Educação Superior ME, não corresponde à Universidade do Oeste Paulista Unoeste. Esclarecemos que os polos de apoio são empresas independentes, parceiras no atendimento aos alunos da modalidade EAD, e podem manter relacionamento com outras instituições de ensino.
Dessa forma, a cobrança informada não consta em nossos registros e não foi gerada pela Unoeste. A solicitação de comprovação da contratação, bem como os esclarecimentos e a regularização do débito, devem ser tratados diretamente com a empresa responsável pela cobrança indicada no Serasa.
Esperamos que a situação possa ser esclarecida e solucionada o mais breve possível.
Atenciosamente, Equipe Unoeste