Cliente relata falha no envio e recebimento de e-mails e dificuldade extrema em obter suporte técnico.
Não respondida
Joinville - SC
21/07/2026 às 19:25
ID: 254499781
Meus e-mails pararam de enviar e também de receber mensagens. Está tudo parado e não consigo obter suporte.
Tentei atendimento pelo WhatsApp, mas informam que esse tipo de suporte não é realizado por lá. Pelo site, fico horas aguardando em uma fila e não sou atendido. Não consigo ajuda e não consigo falar com ninguém.
Quando finalmente consigo algum atendimento pelo chat, informam que o problema não é tratado por aquele canal e me orientam a acessar o site novamente. No site, fico novamente aguardando na fila, sem atendimento.
Além disso, as informações são desencontradas: no atendimento, informam que o suporte funciona até as 22h, enquanto no site consta que o atendimento é somente até as 19h.
Ninguém consegue fornecer uma informação clara ou resolver o problema. A impressão que fica é que o objetivo é apenas encerrar o atendimento e encaminhar o cliente para outro canal o mais rápido possível, sem efetivamente prestar o suporte necessário.
Já abri reclamção no procon também e anatel.