Cobrança indevida após cancelamento de plano de email marketing
Não respondida
Aparecida de Goiânia - GO
08/09/2026 às 11:13
ID: 258448643
No dia 14/08/2026 fiz a compra do plano uol marketing de disparo de email. De inicio você não consegue nem entrar na plataforma UOL email marketing, após essa frustação no mesmo dia 14/08 resolvi cancelar o plano. E o espanto que você não consegue cancelar nada do uol de forma fácil, fiquei quase 1 hora ao telefone e após a atendente confirmar o cancelamento e eu receber o email do uol confirmando o mesmo hoje 08/09 vejo na fatura a cobrança da mesma. Além disso como solicitei o cancelamento no mesmo dia nem deveria ter sido cobrado. Temos a lei do arrependimento: Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e garante ao comprador o direito de desistir de uma compra em até 7 dias corridos.