Cobrança indevida de serviço não utilizado e cancelado

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Belém - PA

03/09/2026 às 16:43

ID: 257055407

Olá, boa tarde.

Trata-se de uma cobrança da qual eu não reconheço no valor de 160.89 cobrado na data 17.8.2026 em nome de produtosUol.


Tinham me dado o primeiro mês grátis mas eu não gostei do serviço e tão logo mandei cancelar pois os anúncios nem chegaram a ser publicados haja Vista q era apenas 1 produto e eu não gostei do serviço e ainda dava erro na publicação.


Solicito o cancelamento da cobrança indevida ou terei q contestar pois não a reconheço.

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Resposta da empresa

04/09/2026 às 14:41

Olá Adriana

Procurei aqui e notei que quando você abriu esta solicitação no Reclame Aqui, ainda não tinha entrado em contato com o nosso time de atendimento. Sempre que precisar de ajuda, conte com os nossos canais oficiais, que vou deixar abaixo.


WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=551140039011

Painel do Cliente: https://painel.uol.com.br/callCenter.html

Telefones (HOST): 4003 9011 (Capitais e Regiões Metropolitanas) e 0800 881 9011 (Demais localidades)


Havia tratado sobre o ID ID RA: ***** a solicitação de reembolso do valor conforme tínhamos conversado por WhatsApp, contudo identificamos que cartões com bandeira ELO não permitem o processamento do ressarcimento diretamente na fatura. Por esse motivo, seria necessário o envio dos dados de uma conta corrente de sua titularidade para solicitação do reembolso, tentamos diversos retornos sem sucesso.

Contudo verifiquei que esse valor foi estornado pelo próprio cartão com isso o valor ficou pendente de pagamento, estou solicitando a remoção dessa cobrança ao valor de R$ 160,89, no prazo de dois dias uteis será removido, poderá consultar através do sac.uol.com.br


Saiba que você é muito importante para nós e estamos SEMPRE buscando melhorar cada experiência vivida durante seu relacionamento com o UOL, por isso agradeço imensamente a oportunidade dada para podermos reverter qualquer erro acometido durante sua experiência.


Agradecemos muito sua paciência e compreensão.