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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/09/2026 às 15:04

ID: 257155717

Bom dia

Estou entrando em contato para reclamar de uma cobrança que aparece em meu nome relacionada à **UOL**, no valor de **R$ 292,93**, com data de **02/12/2022**.

O problema é que **não tenho conhecimento dessa cobrança e não fui informado de forma clara sobre a origem desse valor**. Mesmo assim, meu nome foi negativado junto ao **Serasa**, o que está me causando transtornos.

Gostaria de entender de onde surgiu esse débito, qual serviço estaria relacionado a ele, qual período da cobrança e quais foram as informações ou comunicações enviadas pela empresa na época.

Não considero correto simplesmente colocar uma dívida no nome do consumidor e depois negativá-lo sem que exista uma comunicação clara sobre a cobrança. Se existe algum contrato ou serviço relacionado a esse valor, solicito que a UOL apresente os documentos que comprovem a contratação, a utilização do serviço e a origem detalhada do débito.

A cobrança é referente a **02/12/2022**, ou seja, trata-se de uma situação antiga que somente agora estou tendo que enfrentar por conta da negativação.

**Não reconheço esse débito e contesto formalmente a cobrança.** Solicito que a UOL faça uma análise completa do caso e, caso não consiga comprovar de forma clara a origem da dívida, que providencie o **cancelamento do valor de R$ 292,93 e a retirada imediata da negativação junto ao Serasa**.

Também solicito uma resposta sobre o motivo pelo qual meu nome foi negativado e quais tentativas de contato foram realizadas pela empresa antes da inclusão da dívida.

É muito complicado para o consumidor descobrir que está negativado por uma cobrança antiga da qual não tinha conhecimento e ter que correr atrás para tentar descobrir do que se trata. O mínimo esperado é transparência e uma comunicação adequada antes de prejudicar o consumidor dessa maneira.

**Peço a solução do problema o quanto antes, com o cancelamento da cobrança e a regularização do meu nome junto ao Serasa**

Aguardo uma resposta e a solução definitiva da situação.

**Atenciosamente,**
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