Cobranças indevidas e ameaças após reclamação anterior

Olá, Renata. Espero que esteja bem!

Antes de tudo, peço desculpas pelo transtorno. Essa situação não reflete a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Ao analisar o seu cadastro, identifiquei que após a remoção dos valores de R$ 38,41 e de R$ 269,90, realizada em março de 2026, o status da sua conta não foi atualizado para adimplente. Como resultado, o sistema manteve o cadastro como devedor, mesmo sem débitos em aberto. Já realizei a correção do status da conta e, com isso, as cobranças foram interrompidas.

Também localizei, em seu CPF, um débito no valor de R$ 36,00, referente ao ano de 2009, relacionado ao produto UOL Conteúdo Exclusivo Mensal. Conforme os registros, a contratação foi efetuada pela internet, mediante acesso com login e senha do assinante, sem intervenção da equipe UOL. Além disso, na data da contratação, foi enviado um e-mail de confirmação do serviço. Por esse motivo, a cobrança é considerada devida.

No entanto, considerando todo o contexto e pensando em fornecer a melhor experiência conosco, solicitei ao setor financeiro a remoção desse débito e fico feliz em informar que o valor já foi totalmente removido do sistema.

Esse produto foi cancelado em 19/08/2009.

Seguimos à disposição e agradeço oportunidade de ajudá-la a resolver a situação da melhor forma possível.

UOL permanece à disposição por meio dos nossos canais oficiais:

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Atenciosamente,

Equipe UOL HOST.