Demora no registro e propagação de domínio após compra e pagamento via Pix

Question

Comprei um domínio pela central de atendimento (telefone) com a atendente ***** na sexta feira 05/06 com pagamento efetuado quase que imediatamente através de pix, domínio esse que já foi meu no passado, onde eu criei através dele uma caixa de e-mail, caixa essa que preciso URGENTE voltar a ter acesso por questões de trabalho. Com 72h o domínio ainda não havia sido registrado e propagado corretamente, por tanto abri um chamado novamente pelo telefone justamente com a ***** que me vendeu o domínio na segunda-feira 08/06, ela informou que seria dado urgência e 72h depois NADA foi resolvido. Abri outro chamado por conta própria hoje 10/06 e nada também. Uma empresa desse tamanho, não consegue resolver um problema tão pequeno e nem se quer tratar de dar uma devolutiva ao cliente. Caso não seja resolvido, quero o cancelamento e estorno do valor pago.