Demora no Suporte Técnico e Cancelamento de Serviço Cpanel sem Aviso Prévio
Resolvido
Divinópolis - MG
10/04/2026 às 11:07
ID: 245696339
A empresa acabou com um serviço que a empresa que trabalho sempre teve que era o Cpanel sem avisar, agora que preciso que o suporte acione novamente o serviço já faz mais de uma semana que nao resolve.E no suporte por telefone fiquei mais de 1 hora de espera sem ser atendido.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/04/2026 às 12:20
Olá, Marcos,
Analisei o seu cadastro e identifiquei um chamado interno solicitando a migração da estrutura de hospedagem para o Cpanel, a migração foi concluída para o site fique acessível na nova estrutura precisa alterar os servidores de DNS e também precisa criar o usuário ftp conforme a instrução enviada na mensagem privada do reclame aqui.
Deixei a FAQ abaixo para auxilio:
https://faq.uol.com.br/uolhost/content/como-criar-contas-de-ftp/
Ressalto é de extrema importância que mantenha os dados de cadastro atualizados e fique atento na mensagem privada do reclame aqui, verifique as ligações de spam e notificações no whatsapp, assim facilita na comunicação da empresa com o cliente.
Qualquer dúvida estou disponível através da mensagem privada do reclame aqui
Nossa Central permanece à disposição através dos contatos informados abaixo:
WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=551140039011
Painel do Cliente: https://painel.uol.com.br/callCenter.html
Telefones: 4003-9011 ou 0800 881 9011
Mais uma vez, agradecemos a confiança depositada no UOL HOST
Atenciosamente,
Fabiana
UOL HOST
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 11:16
Demorou para resolver mas no fim de tudo atendeu todas expectativas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7