Dificuldade de contato e encerramento de chat durante atendimento
Respondida
São Paulo - SP
15/07/2026 às 10:14
ID: 253800333
O contato com eles é tão difícil que tenho que estar registrando essa reclamação para entrarem em contato, atualmente estou a 20 minutos na fila do telefone aguardando atendimento, fora outras vezes que tentei via chat, esperando mais de uma hora pra chegar minha vez e o chat encerra na hora. Atendimento no whatsapp mesma coisa, não tem um botão pra falar com um atendente, o Bot não é nada funcional só faz perder tempo mandando coisas desnecessárias
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:11
Olá, Cristhian. Espero que esteja bem!
Antes de tudo, peço desculpas por essa situação. Ela não reflete a experiência que busco proporcionar aos nossos clientes.
Em atenção ao nosso atendimento, identifiquei que sua dúvida estava relacionada aos produtos atualmente ativos em sua conta. Dessa forma, gostaria de esclarecer que, atualmente em seu cadastro, o senhor possui os seguintes serviços: UOL Hospedagem G + Backup + Domínio .Com.Br, cuja anuidade de 2026 já foi paga em 25/03/2026. Nesse plano, o senhor possui 160 caixas de 25 GB do UOL E-mail Profissional. Informo ainda que está ativo o UOL Domínios, no qual estão registrados quatro domínios externamente.
Aproveito para informar que todas as informações relacionadas aos seus produtos, extrato financeiro, formas de pagamento e demais dados da conta estão disponíveis para consulta a qualquer momento por meio do Painel do Cliente, acessível em sac.uol.com.br.
Além do atendimento telefônico, o UOL HOST também disponibiliza outros canais de atendimento para auxiliá-lo sempre que necessário, conforme os contatos informados abaixo.
Seguimos à disposição e agradeço oportunidade de ajudá-lo a resolver a situação da melhor forma possível.
UOL permanece à disposição por meio dos nossos canais oficiais:
WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=551140039011
Painel do Cliente: https://painel.uol.com.br/callCenter.html
Telefones (HOST): 4003 9011 (Capitais e Regiões Metropolitanas) e 0800 881 9011 (Demais localidades)
Números extras (HOST): 3004 9011 (Capitais e Regiões Metropolitanas) e 0800 728 2077 (Demais localidades)
Horário de funcionamento da Central: De segunda a sábado, das 8h às 21h40 (exceto feriados nacionais).
Atenciosamente,
Equipe UOL HOST.