Dificuldade na renovação de domínio congelado e mau atendimento do suporte técnico

Olá Mateus. Espero que esteja bem!

Inicialmente, peço desculpas pelo ocorrido. Essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.

Identifiquei que a reclamação está atrelada ao seu CPF, mas o cadastro em questão está ligado ao CPF da Camila. Assim, como a reclamação foi aberta sob o documento de um terceiro e a conta pertence a outra pessoa, não poderei dar continuidade ao atendimento. Essa medida visa proteger a privacidade e a segurança de todos os clientes do UOL, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018). O Artigo 46 da referida lei determina que os agentes de tratamento adotem medidas técnicas e administrativas para resguardar os dados pessoais contra acessos não autorizados, bem como contra situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado. Reforço que a empresa age em estrita observância às normas legais, inclusive ao Código de Defesa do Consumidor, cujo Artigo 43 também assegura a proteção dos dados pessoais dos consumidores.

Oriento que, nesse caso, a própria titular do cadastro abra a reclamação com os seus dados pessoais para que o atendimento possa prosseguir.

Seguimos à disposição e agradeço oportunidade de ajudá-la a resolver a situação da melhor forma possível.

Abaixo, disponibilizamos os nossos canais oficiais:

WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=551140039011

Painel do Cliente: https://painel.uol.com.br/callCenter.html

Telefones (HOST): 4003 9011 (Capitais e Regiões Metropolitanas) e 0800 881 9011 (Demais localidades)

Números extras (HOST): 3004 9011 (Capitais e Regiões Metropolitanas) e 0800 728 2077 (Demais localidades)

Horário de funcionamento da Central: De segunda a sábado, das 8h às 21h40 (exceto feriados nacionais).

Atenciosamente,

Equipe UOL HOST.