Dificuldade para cancelar conta e cobrança de anuidade

Olá Hugo

Abaixo, disponibilizamos os nossos canais oficiais:

WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=551140039011
Painel do Cliente: https://painel.uol.com.br/callCenter.html
Telefones (HOST): 4003 9011 (Capitais e Regiões Metropolitanas) e 0800 881 9011 (Demais localidades)

Analisei o cadastro e identifiquei o plano contratado na data 27/02/2023, onde não possui renovação manual. Trata-se de um serviço com cobrança recorrente, gerada de acordo com a disponibilidade do produto, seguindo a data de tarifação (data de ativação do plano) e a periodicidade contratada. Por esse motivo, quando não houver mais interesse na manutenção do serviço, é necessário solicitar o cancelamento.
esta contido no extrato e não acontecera mais cobranças.
A cobrança dos anos anteriores funcionou dessa mesma maneira, assim, em 27/02/2026, como o plano permanecia ativo e disponível para utilização, foi iniciado um novo ciclo de cobrança.

O pagamento realizado via credenciadora na data 07/08

O produto Uol E-mail Profissional 5 Caixas 25gb + Domínio foi cancelado e enviamos a confirmação do cancelamento para o seu e-mail de cadastro. Você poderá usar o seu produto até o dia 27/02/2027

Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de qualquer apoio adicional, estamos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível. Será um prazer ajudar.

Saiba que você é muito importante para nós e estamos sempre buscando aprimorar cada experiência vivida durante seu relacionamento com o UOL. Por isso, agradeço imensamente a oportunidade de podermos corrigir qualquer situação que possa ter impactado sua jornada conosco. Esperamos que, no futuro, possamos ter o prazer de contar novamente com a sua confiança em novas parcerias. Estaremos sempre à disposição para recebê-lo e auxiliá-lo no que for necessário.

Atenciosamente
UOL HOST