E-mail UOL com problemas técnicos constantes de acesso e processamento

Olá Mariana,

Agradecemos o seu contato e lamentamos informar que não foi possível prosseguir com o atendimento desta manifestação.

Durante o processo de autenticação, não conseguimos comprovar a sua titularidade em nosso sistema, o que nos impede de fornecer informações ou prestar assistência específica relacionada à conta e ao ocorrido.

Esta medida é necessária para proteger a privacidade e a segurança de todos os nossos clientes, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.*******/*******. O Artigo 46 desta lei exige que adotemos medidas de segurança para proteger os dados pessoais de acessos não autorizados.

Gostaríamos de esclarecer que estamos agindo conforme as leis vigentes para garantir a proteção dos dados de todos os nossos clientes, dessa forma não estamos violando seus direitos como consumidor.

O Código de Defesa do Consumidor, em seu Artigo 43, também prevê a proteção dos dados pessoais dos consumidores.

Ressaltamos que caso queira prosseguir com o atendimento, permanecemos á disposição para fornecer uma solução e tratativa para o caso, basta somente nos acionar ou entrar em contato com os nossos números da central de relacionamento.

Saiba que você é muito importante para nós e estamos SEMPRE buscando melhorar cada experiência vivida durante seu relacionamento com o UOL HOST, por isso agradeço imensamente a oportunidade dada para podermos reverter qualquer erro acometido durante sua experiência.

Agradecemos muito sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Fabiana
UOL HOST