Erro 554 5.7.1 no envio de e-mail profissional e falha no suporte técnico

Olá, André,

Conforme atendimento por mensagens privadas no reclame aqui conseguimos prestar todo auxílio na dificuldade técnica e te ajudamos no problema no envio de mensagens.

Identifiquei que a caixa postal estava sendo bloqueada por SMTP, esse bloqueio ocorre quando há envios em massa por hora. Removi o bloqueio orientei o cliente a realizar varredura com o antivírus em todos os computadores que acessa a caixa postal e alterar a senha do e-mail pelo painel do cliente.

Também expliquei que é característica da plataforma de E-mail Pro, possui limite de 150 envios por hora (IPs com origem nacional) e 20 envios por hora (IPs com origem de outros países) pelo mesmo remetente. Toda e qualquer mensagem pode ser enviada para até 99 destinatários distintos, distribuídos ou não entre os campos ‘Para’, ‘Cópia’ e ‘Cópia oculta’. Mensagens com 100 destinatários ou mais não serão enviadas pelo serviço de e-mails.

Essa regra vale, inclusive, para mensagens enviadas a grupos de endereços de e-mail que façam parte do próprio domínio. Quando há tentativa de envio de mensagens em massa no período de uma hora, o servidor bloqueia preventivamente, as características, visam manter a integridade/reputação do servidor da internet.

https://faq.uol.com.br/uolhost/content/qual-o-numero-maximo-de-destinatarios-que-posso-incluir-em-uma-mensagem-do-e-mail-profissional/

https://faq.uol.com.br/uolhost/content/quais-sao-as-boas-praticas-de-uso-do-servico-de-e-mail/


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