Impossibilidade de registrar domí.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

15/02/2026 às 06:30

ID: 240766485

Estou tentando registrar um novo domínio, porém fui informada de que meu CPF está vinculado à UOL Host como provedor responsável junto ao Registro.br.

Atualmente não possuo qualquer domínio ativo ou serviço contratado com a empresa. Mesmo assim, não consigo realizar o registro em outro provedor porque esse vínculo permanece.

Já tentei resolver pelos canais disponibilizados, porém o atendimento é apenas eletrônico e não oferece opção para tratar esse tipo de solicitação, o que acaba dificultando e impedindo a resolução do problema.

Preciso apenas da desvinculação do meu CPF como provedor padrão, para que eu possa seguir com o registro do domínio por outra empresa.

Solicito, por gentileza, a regularização dessa situação com a maior brevidade possível.

Fico no aguardo do retorno.

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Resposta da empresa

16/02/2026 às 13:41

Olá, Kátia,

Conforme atendimento por mensagens no whatsapp conseguimos prestar todo auxílio na dificuldade técnica e te ajudamos no problema para troca o provedor de registro.
Expliquei quando registra um domínio em determinado provedor ela passa a ser seu provedor de registro mesmo tendo domínio expirado, essa regra é imposta pelo órgão que administra o registro de domínios.

Orientei a seguir os passos da FAQ abaixo para alterar o provedor, logo após validamos que o provedor de registro de domínio não é mais o UOLHOST.
https://faq.uol.com.br/uolhost/content/contratei-um-dominio-nacional-no-uol-host-e-quero-registrar-um-novo-em-outra-empresa-como-proceder/

Nossa Central permanece à disposição através dos contatos informados abaixo:

WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=551140039011

Painel do Cliente: https://painel.uol.com.br/callCenter.html

Telefones: 4003-9011 ou 0800 881 9011

Mais uma vez, agradecemos a confiança depositada no UOL HOST

Atenciosamente,

Fabiana
UOL HOST

Consideração final do consumidor

26/05/2026 às 14:37

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7