UOL Host

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

23/06/2026 às 11:06

ID: 252124707

CONTINUAÇÃO DA RECLAMAÇÃO: *****

Venho registrar minha total indignação e insatisfação com a UOL Host diante da extrema falta de suporte e da completa incapacidade da empresa em resolver um problema gravíssimo que já se arrasta desde o dia 26/05.

Desde essa data, meus e-mails profissionais estão sem acesso, o painel da UOL Host permanece indisponível e meu site segue fora do ar. Estou sendo diretamente prejudicada profissionalmente, sem conseguir acessar ferramentas essenciais para o funcionamento da minha empresa.

O mais revoltante é a desorganização e o descaso no atendimento. O financeiro informa que o problema é do suporte, enquanto o suporte afirma que a responsabilidade é do financeiro. Fui transferida inúmeras vezes entre setores, sem que ninguém assumisse a responsabilidade ou apresentasse qualquer solução concreta.

No dia 08/06, perdi literalmente minha tarde inteira tentando resolver o problema. Foram duas ligações extremamente longas e desgastantes: uma com duração de 2h41min e outra de 1h26min, totalizando mais de 4 horas de atendimento improdutivo, sem qualquer resolução.

Além do desgaste emocional e da perda de tempo absurda, estou enfrentando constrangimentos perante clientes e parceiros, já que minha comunicação profissional foi completamente comprometida e meu site está fora do ar há dias.

É inadmissível que uma empresa do porte da UOL Host trate seus clientes com tamanho descaso, sem suporte eficiente, sem retorno concreto e sem a mínima preocupação com os prejuízos causados.

Exijo uma solução URGENTE e definitiva para o problema, além de um posicionamento sério da empresa. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.