Problema ao processar cancelamento de UOL Mail e outros pacotes
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
04/09/2026 às 15:13
ID: 257173401
Estou tentando fazer o cancelamento do UOL Mail e só aparece e com isso mais dois pacotes ativos e está aparecendo: "houve um problema ao processar".
Gostaria de auxílio para cancelar os serviços.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 08:20
Olá Caroline!
Lamentamos muito que tenha passado por essa situação. Quero que saiba que isso não reflete a experiência que desejamos proporcionar a você.
Abaixo, disponibilizamos os nossos canais oficiais:
WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=551140039011
Painel do Cliente: https://painel.uol.com.br/callCenter.html
Telefones (HOST): 4003 9011 (Capitais e Regiões Metropolitanas) e 0800 881 9011 (Demais localidades)
Identifiquei o cancelamento realizado via SAC no dia 23/08/2026, onde poderá usar o plano até o dia 10/09/2026
Sua ultima mensalidade esta contida no extrato e não acontecera mais cobranças.
Saiba que você é muito importante para nós e estamos SEMPRE buscando melhorar cada experiência vivida durante seu relacionamento com o UOL
Atenciosamente,
Equipe UOL Host.