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Brasília - DF

18/05/2026 às 20:22

ID: 249013181

Prezados,

Adquiri um e-mail profissional junto à *****, efetuei corretamente o pagamento do serviço contratado e também realizei regularmente o pagamento do meu domínio junto ao .

Apesar de todas as obrigações terem sido devidamente cumpridas da minha parte, sigo impossibilitada de utilizar o e-mail profissional contratado.

Ao entrar em contato com a central de atendimento da *****, recebo informações desencontradas e contraditórias. Em determinados atendimentos alegam que o boleto não foi pago; em outros, afirmam que a cidade cadastrada do domínio não corresponde à minha cidade de residência; e, em outras ocasiões, informam simplesmente que o e-mail não existe.

Ou seja, a cada contato é apresentada uma justificativa diferente, sem qualquer solução efetiva do problema.

Sou ***** e dependo diretamente do funcionamento do meu e-mail profissional para comunicação com clientes, processos judiciais, recebimento de documentos e exercício regular da minha atividade profissional. A falha na prestação do serviço está me causando prejuízos diários, transtornos profissionais e risco à minha atividade laboral.

Dessa forma, solicito:

1. A imediata regularização e ativação do meu e-mail profissional;
2. A verificação correta da integração entre domínio e hospedagem/e-mail;
3. O envio de uma resposta técnica clara e definitiva sobre o problema;
4. A solução urgente da situação, considerando os prejuízos já suportados.

Caso o problema não seja solucionado imediatamente, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive com pedido de indenização pelos danos sofridos em razão da falha na prestação do serviço.

Aguardo retorno urgente.