Problemas de acesso ao email UOL com domínio próprio
Resolvido
São Paulo - SP
19/07/2025 às 11:32
ID: 222487509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde ontem dia 18/07/25 de manhã, estou sem acesso à caixa postal cadastrada no UOL com o domínio próprio associado. Simplesmente o email foi retirado do painel do cliente. Não consigo acessar pelo webmail e nem pelo Outlook. Já entrei em contato com o SAC, mas nada de resolverem.. Só sabem pedir desculpas pelo transtorno. Não posso ficar sem acesso aos emails, pois envio e recebo trabalhos. Preciso urgentemente que seja resolvido.
No aguardo de uma solução.
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 19:16
Prezada Adriana,
Agradecemos por sua paciência enquanto nossa equipe técnica trabalhava para resolver a questão do acesso às suas caixas postais.
Após análise, informamos que foram realizados ajustes necessários para a normalização do serviço de e-mail. Ficamos felizes em confirmar que, de acordo com nossos registros, houve autenticações bem-sucedidas em sua conta:
Via Webmail: 20/07/******* às 09:34
Via IMAP: 21/07/******* às 23:58
Essas autenticações indicam que você conseguiu acessar sua caixa de e-mail novamente.
Entendemos a importância do acesso ao e-mail para o seu trabalho e lamentamos qualquer inconveniente que essa situação tenha causado. Estamos à disposição para qualquer assistência adicional que você possa precisar.
Agradecemos pela sua compreensão e confiança em nossos serviços.
Nossa Central permanece à disposição através dos contatos informados abaixo:
WhatsApp: https://**************
Painel do Cliente: https://*******
Telefones: ************** ou ******* ******* *******
Atenciosamente,
Rodrigo
Equipe UOL
Consideração final do consumidor
24/07/2025 às 09:53
Alguns atendimentos foram enviadas respostas padrão. Sem um esclarecimento claro
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5