Suporte UOL Host Ineficiente e Problemas de Acesso a Backup de Email Profissional Premium
Resolvido
Belo Horizonte - MG
08/04/2026 às 16:37
ID: 245524629
Fiz a contratação de um plano melhor de email que é o email professional premium, e solcitei que fosse feita a migração das minhas caixas postais que era email professional + UOL Drive, e me informaram que eu deveria baixar os backups dos emails para depois criar as mesmas caixas no email professional premium e voltar o backup para lá, porém fui tentar acessar os backup que ficam no guardados no UOL Drive e para minha surpresa não consigo o acesso. Já abri chamado relatando o problema, e o mesmo foi fechado sem solução, agora abri outro chamado e após me fazerem as mesmas perguntas e eu responder e explicar a situação, não me apresentam uma solução. O suporte da Uol Host é terrível, tanto por telefone, chat e chamados no portal. Estou em vias de cancelar todos os meus produtos e acabar de vez com minhas dores de cabeça, porque não resolvem nunca.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 10:33
Olá, Frederico,
Conforme atendimento por mensagens no whatsapp conseguimos prestar todo auxílio na dificuldade técnica e te ajudamos no problema, identifiquei necessidade de acionar o time de Service Desk para realizar os devidos ajustes na plataforma UOL Driver, após concluímos entrei em contato solicitando para configurar o UOL Driver e iniciar o processo de exportação do backup, você ficou de concluir e retornar validando a funcionalidade do serviço, mas não houve interação, por esse motivo não foi possível validar.
Qualquer dúvida estou à disposição através da mensagem privada.
Nossa Central permanece à disposição através dos contatos informados abaixo:
WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=551140039011
Painel do Cliente: https://painel.uol.com.br/callCenter.html
Telefones: 4003-9011 ou 0800 881 9011
Mais uma vez, agradecemos a confiança depositada no UOL HOST
Atenciosamente,
Fabiana
UOL HOST
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 13:01
Só deu a devida importância depois que postei no reclame aqui!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2