UOL Exchange não recebe e-mails novos, suporte pede para cliente ler FAQ e não resolve.
Respondida
Poços de Caldas - MG
08/04/2026 às 10:28
ID: 245474563
Empresa vende e cobra Microsoft Exchange de forma perfeita, o produto não funciona para receber e-mail , apenas envio.
Os email antigos funcionam perfeitamente e todos novos criados não recebem.
O absurdo , vc abre chamado na UOL com todos os dados e recebe como resposta para que o cliente lei as instruções (FAQ) para resolver sozinho o que o suporte não consegue.
Alem de resolver o problema , devolver os valores pagos sem entrega.
Solicitação #***** | Criado em 07/04/2026 09:27:11
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Resposta da empresa
02/05/2026 às 14:09
Olá, João Wayne,
Conforme atendimento telefônico conseguimos prestar todo auxílio na dificuldade técnica e te ajudamos no problema para receber mensagens no e-mail Exchange.
Após análise, identifiquei que a falha estava ocorrendo devido a configuração da retransmissão da mensagem não estava configurada para internal relay, por esse motivo as mensagens não estavam chegando na caixa de entrada. Essa configuração é importante pois permite o funcionamento correto dos e-mails Profissional UOLHOST e Exchange.
Durante o atendimento orientei a configurar internal relay e também configuramos a entrada DKIM/CNAME, em seguida realizamos testes e validamos que que o envio/recebimento de mensagens estava ocorrendo normalmente.
https://faq.uol.com.br/uolhost/content/como-configurar-meu-servico-de-e-mail-para-utilizar-e-mail-pro-e-exchange/
https://faq.uol.com.br/uolhost/content/como-validar-a-configuracao-smtp-da-minha-conta-exchange/
https://faq.uol.com.br/uolhost/content/como-compartilhar-meu-dominio-utilizado-pelo-servico-exchange-com-o-email-profissional/
https://faq.uol.com.br/uolhost/content/como-configurar-dkim-e-dmarc-com-microsoft-exchange/
Nossa Central permanece à disposição através dos contatos informados abaixo:
WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=551140039011
Painel do Cliente: https://painel.uol.com.br/callCenter.html
Telefones: 4003-9011 ou 0800 881 9011
Mais uma vez, agradecemos a confiança depositada no UOL HOST
Atenciosamente,
Fabiana
UOL HOST