UOL HOST: Cancelamento Indevido e Cobrança de Serviço Não Contratado Gera Prejuízos e Suspensão de E-mails.

Question

Boa tarde,
sou funcionaria de uma empresa a qual esta tendo perdas danos prejuizos com um cancelamento indevido da empresa UOL HOST.
LIGUEI 36 VEZES E NAO CONSEGUIRAM RESOLVER MEU PROBLEMA.
CONTRATAMOS 5 CAIXA DE EMAIS E MIGRAMOS O DOMINIO DO TERRA PARA O UOL E APOS MAIS DE UM ANO TIVEMOS CONHECIMENTO QUE ESTAVAMOS PAGANDO UM SERVIÇO QUE NAO TINHAMOS CONHECIMENTO.
QUERO RESARCIMENTO DOS PAGAMENTOS INDEVIDOS E ATIVAÇAO DOS EMAIS QUE FORAM SUSPENSOS.

Accepted Answer

Olá, Elaine,

Conforme atendimento telefônico conseguimos prestar todo auxílio na dificuldade técnica e te ajudamos no problema, do acesso aos e-mails corporativo. Identifiquei que o plano estava cancelado reativei, após o cliente realizar testes validamos que a plataforma de e-mail estava funcional.

Também esclareci que o plano de e-mail foi contratado através do canal de vendas por chat conforme foi solicitado o plano UOL E-MAIL PROFISSIONAL 5 CAIXAS 50GB houve aceite na contratação inclusive o boleto foi enviado para o e-mail corporativo financeiro, entendemos que não houve falha na venda.

Nossa Central permanece à disposição através dos contatos informados abaixo:

WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=551140039011
Painel do Cliente: https://painel.uol.com.br/callCenter.html
Telefones: 4003-9011 ou 0800 881 9011

Mais uma vez, agradecemos a confiança depositada no UOL HOST

Atenciosamente,

Fabiana
UOL HOST

UOL HOST: Cancelamento Indevido e Cobrança de Serviço Não Contratado Gera Prejuízos e Suspensão de E-mails.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor