UOL

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

08/06/2026 às 10:13

ID: 250767637

Em fevereiro acessei o site do Uol para realizar o cancelamento da minha assinatura. Ao contrário das instruções constantes na seção de Ajuda, não existe opção de cancelamento do menu do Perfil do Assinante.
Tentei realizar o cancelamento via Chatbot por várias vezes, ele me dizia que iria me direcionar para um atendente e em seguida cancelava a conversa. Tentei por Whatsapp, recebia a mensagem que iria me mandar um SMS para o número do meu telefone fixo..
Exausta de tantas tentativas, cancelei o meu cartão de crédito para evitar cobranças.
Em Março consegui realizar o cancelamento via chatbot, conforme e-mail em anexo.
E, apesar disso, até hoje, em junho, continuo recebendo cobranças via e-mail e ameaça de inserir meu nome no Serasa.
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) e a regulamentação do Decreto n 6.523/2008 (conhecido como a Lei do SAC) garantem que cancelar serviços contratados pela internet deve ser um processo fácil, imediato e sem burocracias abusivas.
Portanto, essa prática da empresa é totalmente abusiva, pois dificulta ao máximo o cancelamento e mesmo após o cancelamento continua realizando cobranças.
Assinatura do UOL, não mais!!