Aumento abusivo de 51% na mensalidade do e-mail Bol/Uol e dificuldade de contato com a empresa
Respondida
Bauru - SP
13/10/2025 às 16:00
ID: 229221833
Sou assinante do email Bol/Uol a que fui praticamente obrigado a assinar para não perder o acesso ao email, que antes era gratuito. Neste mês recebi uma cobrança de mensalidade de assinatura do email cerca de 51% maior que no mês anterior. Tento ligar no ***** do UOL e não atendem a qualquer ligação. No Chat, não resolvem o problema. Quero esclarecimentos sobre esse aumento abusivo de 51% no valor da mensalidade, sendo que estão cobrando o dobro do valor do Googlemail, por exemplo, para oferecer um espaço de armazenamento cinco vezes menor. É inadmissível esse tipo de abuso praticado reiteradamente contra o consumidor!
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 17:03
Olá Hiroschi,
Espero que esteja tudo bem contigo.
Lamentamos muito que tenha passado por essa situação. Quero que saiba que isso não reflete a experiência que desejamos proporcionar a você. Tentamos entrar em contato várias vezes por telefone, WhatsApp no dia 01/11/******* para entender o que aconteceu e coletar mais informações importantes para dar continuidade à sua tratativa. Infelizmente, não obtivemos sucesso até agora.
Pois mediante a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.*******/*******), precisamos confirmar algumas informações antes de passar mais detalhes sobre o cadastro.
Estamos à disposição por este canal ou se preferir, poderá nos acionar nos números da central de atendimento abaixo.
Atendimento Online: https://*******
Telefones: ************** ou ******* ******* *******
Mais uma vez, agradecemos a confiança depositada no UOL
Atenciosamente,
UOL