Cobrança após cancelamento e ameaça de negativação do Clube UOL
Respondida
São Paulo - SP
14/04/2026 às 06:49
ID: 245978913
Eu solicitei o cancelamento do clube UOL a uns 2 meses e continuo sendo cobrado e sofrendo ameaça de negativação. Favor cancelar as cobranças e cancelar o clube UOL. Tenho zero interesse em seguir.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 12:43
Prezado Yoham,
Conforme orientamos por mensagem privada, ao analisar o cadastro vinculado ao CPF informado no Reclame Aqui, identificamos uma assinatura UOL (CONTEÚDO EXCLUSIVO), contratada em 13/11/2025 por meio do nosso site.
Informamos que contratação de serviços via Site é de responsabilidade do consumidor pois o mesmo fica incumbido de inserir os seus dados pessoais assim como os dados de pagamento e aceitar os termos de uso e contrato do serviço.
Contudo, visando manter um bom relacionamento, efetuamos o cancelamento imediato da assinatura e encaminhamos o comprovante para o e-mail cadastrado. Também solicitamos ao setor financeiro a retirada do valor em aberto, que será analisada no prazo de até 02 dias corridos. Após esse período, o senhor poderá verificar se a retirada foi concluída retornando o contato via WhatsApp por meio da mensagem enviada ao número com final 6816 ou pode nos contatar através dos canais abaixo:
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Telefones: 4003-2002 ou 0800 771 7774.
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Atenciosamente,
Caroliny,
Equipe UOL.