Cobrança indevida de produto UOL e negativação indevida no SPC/Serasa
Respondida
Vila Velha - ES
19/07/2026 às 15:01
ID: 254291311
Há uma cobrança em meu nome sobre PRODUTOS UOL, Não fiz nenhuma assinatura de nenhum produto uol, quando vi a cobrança, e depois que colocaram meu nome no SPC/Serasa eu paguei para retirar meu nome. E agora novamente estão me cobrando por um serviço que nunca solicitei e se meu nome novamente ficar sujo no SPC/Serasa irei buscar medidas jurídicas para resolver a situação.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 12:55
Oi Sarad,
Espero que esteja bem.
Pedimos desculpas pelos transtornos e lamentamos a sua insatisfação, trabalhamos constantemente para aperfeiçoar os nossos produtos e melhorar a experiência de nossos clientes.
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Para auxiliá-la, realizamos o cancelamento imediato ontem (21/07/2026) e em caráter de exceção, solicitamos a retirada da cobrança em aberto (R$ 57,36). O procedimento passou por analise do nosso setor financeiro e foi concluído no prazo estimado de até 2 dias úteis.
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