Cobrança indevida e apontamento em CPF por serviço não contratado da UOL
Não respondida
Brasília - DF
06/09/2026 às 10:19
ID: 258335931
Hoje, 06/09/2026, ao acessar a Serasa, fui surpreendido com uma cobrança em meu CPF registrada pela UOL UNIVERSO ONLINE S/A, referente a um serviço que nunca contratei e não reconheço.
Consta na Serasa:
* Contrato: *****
* Produto/Serviço: UOLCS
* Vencimento: 04/08/2024
* Valor original: *****
* Valor atual: *****
Após descobrir a cobrança, tentei acessar o suposto cadastro da UOL utilizando meu CPF para entender do que se tratava. Ao solicitar a recuperação de senha, apareceu um telefone com *****, que nunca foi meu e nem pertence ao meu estado, além de um e-mail que também desconheço.
Isso demonstra um forte indício de que meu CPF foi utilizado por terceiro sem minha autorização.
Não reconheço o contrato, o telefone, o e-mail nem qualquer contratação junto à UOL. Por isso, exijo a apuração imediata da origem desse cadastro, o cancelamento do contrato, a exclusão integral da dívida e a retirada de qualquer cobrança ou apontamento relacionado ao meu CPF.
Caso a UOL entenda que a contratação foi realizada por mim, solicito que apresente as provas da contratação, incluindo dados de cadastro, IP, data, horário e forma de validação.
Se a situação não for resolvida administrativamente, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, pela via judicial.