Cobrança indevida e dificuldade no cancelamento de assinatura duplicada.
Não respondida
Simões Filho - BA
05/09/2026 às 17:37
ID: 258312285
Fiz o cancelamento pelo site de uma das duas assinaturas, dentro de 4 dias após o contrato entendendo que seria de forma imdediata e não haveria cobrança, entretanto, já se passaram 3 meses e a informação que tenho é que mesmo cancelada continua ativa até 2027 e ainda sendo creditada até lá.
Na data de hoje eu suspendi o cancelamento na expectativa de cancelar novamente de forma imediata, mas não há essa opção e continua a amesma coisa: cancelada com agendamento para suspender o serviço em 2027 e continuará cobrando por um serviço duplicado e a central de relacionamento não solicita o estorno por que eu teria que pedir dentro dos 7 dias após o contrato, Sendo que eu já havia cancelado antes.
Os canais de atendimento não resolvem, burocratizam, engessam para não solucionar o problema.
Visando apenas o lucro, como um sistema não faz a crítica em relação a uma assinatura ja existente no mesmo CPF e possibilita realizar oitra igual?!!!
Quero o estorno não preciso de duas assinaturas iguais ABSURDO!!